Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 septembre 2025

Chez Torivexalo, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de consultation en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom complet et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Détails de votre entreprise ou organisation
• Communications et correspondances avec nous
• Informations relatives à vos consultations et besoins spécifiques

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP et données de localisation approximative
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référence
• Données de cookies et technologies similaires

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et gérer nos services de consultation en ligne
• Traiter vos paiements et transactions
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Envoyer des notifications importantes et mises à jour
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes
• Analyser l'utilisation de notre plateforme

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : lorsque vous nous avez donné votre accord explicite
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter les exigences réglementaires

4. Partage de vos informations

4.1 Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : processeurs de paiement, hébergeurs, fournisseurs d'outils analytiques
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Consultants professionnels : dans le cadre de la fourniture de nos services

4.2 Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément aux normes internationales de protection des données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Données de compte : pendant la durée de votre compte actif et jusqu'à 3 ans après sa fermeture
• Données de transaction : conformément aux obligations comptables et fiscales
• Communications : jusqu'à 2 ans après la dernière interaction
• Données analytiques : sous forme agrégée et anonymisée sans limite de durée

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification
• Surveillance et détection des incidents de sécurité
• Formations régulières du personnel sur la protection des données
• Évaluations périodiques des risques de sécurité
• Plans de réponse aux incidents

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@torivexalo.sbs

8. Cookies et technologies similaires

8.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)

8.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

9. Services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement.

11. Marketing et communications

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

• Newsletters et actualités de nos services
• Offres promotionnelles et réductions
• Invitations à des événements et webinaires
• Enquêtes de satisfaction

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant directement.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par :

• Notification par email aux utilisateurs enregistrés
• Bannière visible sur notre site web
• Mise à jour de la date de dernière modification

Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

13. Réclamations et autorités de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

14. Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

Torivexalo
59 Rue Jules Charpentier
37000 Tours, France

Email : info@torivexalo.sbs
Téléphone : +33 6 34 23 84 10
Telegram : https://t.me/+33634238410

15. Transparence et conformité

Nous nous engageons à maintenir la transparence dans nos pratiques de traitement des données et à nous conformer à toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois internationales pertinentes.

Nous effectuons régulièrement des audits de conformité et mettons à jour nos pratiques pour garantir le plus haut niveau de protection de vos données personnelles.